Ensimmäisessä kirjoituksessani perehdyin digitalisaatioon yleisesti suhteelllisen pintaa raapaisten. Nyt syvennyn digitalisaation mukana tulleisiin hyötyihin ja haittoihin. On jopa vaikea ajatella ja ymmärtää, että kuinka digitalisaatio on tunkeutunut aivan joka paikkaan arjessamme. Ruokakaupat, autot, kodinkoneet, työpaikkamme ja muut arkeemme liittyvät toimet ovat muokkautuneet digikauden astuttua kuvioihin muutama vuosikymmen taaksepäin. Kehitykselle ei näy loppua ja vauhti senkun kiihtyy entisestään, luoden kokonaan uusia ammatteja ja -ryhmiä.
Tavanomaisesti digitalisoimalla prosessejaan, yritykset ja instituutiot tavoittelevat liikevaihdon kasvua ja liiketoiminnan kannattavuutta mittaavien lukujen paranemista. Suurin säästö syntyy usein henkilöstökulujen laskusta, jolloin henkilöstöresursseja voidaan tehostetusti kohdentaa uusiin prosesseihin, kun vanhat työtehtävät voidaan automatisoida. Virhemarginaali, ikävä kyllä on pienempää roboteilla kuin meillä ihmisillä, mikä luo merkittäviä säästöjä tuloslaskelman eri kuluriveillä.
Palvelujen ulkoistaminen, toiminta mikä on arkipäivää tämän päivän liiketoiminnassa, on tullut jäädäkseen yritysmaailmaamme. Sen avulla pienikin toimija pystyy kasvattamaan liiketoimintaansa, ilman massiivisia pääoman sitouttamisia esim. työvoimaan ja varastoihin, joita käyttöpääomaksi kutsutaan. Ulkoistaminen tuo mukanaan myös joustavuutta monille yrityksille. Kausivaihtelut myynnissä on helpompaa hallinnoida, kun osa prosesseista hoidatetaan ulkopuolisilla käsipareilla.
Digitalisaation myötä, yritykset eivät enää kilpaile samoista asioista kuin menneisyydessä. Mielestäni digikausi on tuonut yrityksiä paljon lähemmäksi toisiaan sen ollessa nykyisin paljon helpommin toteutettavissa digitalisaation ansiosta. Arvoketjujen pirstaloituessa monille eri toimijoille ja eri toiminnan tasoille, on tärkeää sisäistää sidosryhmien toimivuuden ja laadun tärkeys omassa liiketoiminnassa. Samoin yrityksien ja asiakkaiden välinen suhdekuilu on kaventunut. Asiakkaat otetaan mukaan tämän päivän liike-elämässä toiminnan kehittämiseen, tuotetarjooman kehittämiseen, markkinointiin eli hyödynnetään asiakkaiden kokemuksia ja tietotaitoja joka päiväisessä kehitystyössä. Tämä tuo mukanaan uusia asiakkuuksia.
Haittoja, joita yrityksien prosessien digitalisoitumisesta syntyy on kasapäin samoin kuin hyötyjäkin. Otan esille tärkeimmät seikat ja tämän listan kärkeen nousee yritysten huolet henkilöstöasioissa. Henkilökunnan koulutus, informaation käsittely ja työroolien muutokset ovat suurimpia huolenaiheita yrityksen johdolle, prosessien digitalisoituessa kovaa vauhtia jatkuvasti. Koulutusinvestoinnit ovat suuria investointeja yrityksille ja siinä on paljon enemmän liikkuvia osia kuin kone- ja laiteinvestoinneissa. Lisäksi koulutukseen käytetty aika on työntekijän tuottavasta työajasta pois.
Toinen merkittävä uhka yrityksille ja muille toimijoille digikauden vallattua ympäristömme on tietoturva. Siitä kirjoitinkin jo yhden kirjoituksen, joten siihen en lähde syventymään sen enempää tässä tekstissä, mutta mainitsemisen arvoinen seikka tässäkin yhteydessä.
- M
Lähteet:
Robert Koskisen opinnäytetyö, Haaga-Helia 2017
https://www.theseus.fi/handle/10024/135569
Kuvat:
Vttblog.com
Twitter.com
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti