Historiallinen globaali muutos, mielestäni sillä nimityksellä digitalisaatiota voisi kuvailla. Yrityksien toimintaympäristöjen laajennuttua pitkälti koko planeettamme alueelle digitalisaation ansiosta, on se luonut kasvualustan merkittäville menestystarinoille, joista esimerkkeinä verkkokauppajätti Amazon ja tietokoneistaan ja puhelimistaan kuuluisa Apple. Globalisaation lyöttäydyttyä liiketoimintaympäristöömme, pienemmillekin yrityksille on auenneet portit maailman markkinoille. Sen tuoden vastapainona kilpailukentille moninkertaisesti lisää kilpailijoita.
Digitalisaation tehokas hyödyntäminen vaatii yrityksiltä ja sen henkilöstöltä osaamisensa päivittämistä aika ajoin. Koulutusjärjestelmien siirtyessä enemmän digitaaliseen muotoon, yrityksien henkilöstön kouluttaminen ja perehdyttäminen on moninkertaisesti nopeampaa ja kustannustehokkaampaa, jolloin niiden laatuun keskittyminen on mahdollista.
Asiakaslähtöisyyden ja -kokemuksen noustua suurempaan osaan liiketoiminnassa digikauden aikaan saattamana, monet yritykset ovat joutuneet muokkaamaan strategioitaan enemmän asiakaskeskeisimmiksi. Asiakkaat on otettava mukaan keinolla millä hyvänsä matkalle tuotekehityksestä aina asiakaspalautteen hyödyntämiseen saakka. Yritykset, jotka ymmärtävät asiakkaan tärkeyden kaikissa prosesseissaan ovat vahvoilla, niin nyt kuin tulevaisuudessakin.
Digitalisaatio on ajatuksia herättävä aihe, kun samalla se mielletään usein liian yksiselitteiseksi, miltä se voi äkkiseltään tuntuakin. Kaikki sitä kokevat jatkuvasti päivittäisessä elämässään, mutta moni ei osaa kertoa tai kuvailla sitä liki ollenkaan. Sangen kummallinen yhtälö? Kertonee aiheen moniulotteisuudesta.
Haluan kiittää tässä vaiheessa DigiBusiness-asiantuntijablogini lukijoita ja toivottaa mitä parhainta joulun sekä uuden vuoden 2020 odotusta kaikille!
- Markus
Kuvat:
kauppa.fi
whitestone.fi
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti